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数字化转型——数字和人的悖论 mask

数字化转型

数字和人的悖论

2018.12.12 数字解决方案
本文看点
  • 所谓数字化转型(DX)是指通过“数字化”引起商业结构改变的“变革”。
  • 第三次工业革命和第四次工业革命有什么不同?
  • 以“人”为主的DX的本质是什么?

数字化转型(DX)——当今世界正围绕着这个关键词发生巨大变化,例如共享经济、SNS、网购等。虽然这些变化都发生在我们的周围,但乍一听到 “DX”这个词,我们还是会有一种远在天边的感觉。“在这场被称为‘第四次工业革命’的不亚于地壳运动的社会变革中,企业为了生存,必须实现DX。”东芝数字化转型战略统括部的丸山龙司先生这样断言。

一、数字化转型是什么?

东芝理解的DX,是指通过‘数字化’引发商业结构改变的‘转型(变革)’。”(丸山先生)

株式会社东芝 数字化转型战略统括部 丸山龙司先生

株式会社东芝 数字化转型战略统括部
丸山龙司先生

说起来容易做起来难。与美国、中国等国家的公司相比,日本企业中的DX措施已经相对落后了。“如果要问原因,可能是因为某些企业还沉浸在经济高速增长时代的成功经验中无法自拔吧。现在落后或许没关系,毕竟之前有留下一些客户,也可以继续经营现有的业务。但是,在不久的将来,当DX的潮流势不可挡时,那些企业被淘汰的风险可能也很大吧。”(丸山先生)

日本利用很少的资源推进了工业化进程(摘选自1954年《东芝姫路工厂创立五十周年纪念特辑》)

日本利用很少的资源推进了工业化进程
(摘选自1954年《东芝姫路工厂创立五十周年纪念特辑》)

目前,“资源不是无限的”已成为共识。这其中,太阳能发电、风能发电作为可再生能源受到关注也是众所周知的事实。

“基本上,太阳能、风能其自身的成本为零。但是,不能随时、稳定地提供能量才是最大的问题。这个问题,只有通过数字化对供求关系进行精准的预测,优化电力的供求平衡等才能解决。这也是DX的一个方面。”(丸山先生)

东芝是行业内为数不多的、从事涵盖多种类型的发电系统和系统控制的能源聚合(能源聚合是指在数字化层面综合资源和需求、调整供需平衡。)的综合型企业

东芝是行业内为数不多的、从事涵盖多种类型的发电系统和系统控制的能源聚合1的综合型企业
1:能源聚合是指在数字化层面综合资源和需求、调整供需平衡。

在第四次工业革命兴起的现在,DX正在改变着世界。可是,这和计算机迅速普及,自1990年后便受到关注的第三次工业革命中的IT化,有什么不同呢?沿着这个方向追问,我们很自然地发现DX的本质——“人”是关键。

二、数字化的主角偏偏是“人”!?

“相对于以网络世界为中心的第三次工业革命,第四次工业革命是立足于网络和物理联合的世界2。在第三次工业革命中,IT(信息化)是个热词,极为流行。例如,一旦提及计算机,则以提高CPU性能为重。但是,当前网络已经高度发达,再加上AI,于是(网络)与物关联的IoT3 这个词便受到了更多的关注。
2:网络世界是指由互联网构成的信息空间。“物理世界”是指日常生活等物理性的环境。
3: IT是Information Technology的简写,IoT是Internet of Things的简写。CPU是指相当于计算机的“大脑”的中心处理装置。

第四次工业革命中的DX不只是信息技术,也是与物理世界(包括物理性的生活环境在内)的密切联系。可以说,生活在第四次工业革命时代的人们是非常有必要了解网络和物理联合的这个世界的。”(丸山先生)

第三次工业革命和第四次工业革命的不同

第三次工业革命和第四次工业革命的不同

虽然以计算机为基础,却直接关联到物理世界,因此,第四次工业革命的量级是第三次工业革命不可比拟的。同时,它又极具亲和性,正在大幅地改变着这个社会。

这对企业而言,这既是威胁也是机会。我们正处于一个制造企业无法仅仅凭制造取胜的时代。尽管如此,这也不代表我们必须完全舍弃一直以来的业务。以东芝在制造业长期积累的经验、技术为依托,通过DX为我们生产的硬件、系统重新赋予价值,我们能将已有客户的潜能发挥到最大程度,从而解决经营上的难题,创造出新的价值。” (丸山先生)

通过DX将以往所提供的服务转换为顾客价值

通过DX将以往所提供的服务转换为顾客价值

最后询问丸山先生,东芝理解的DX的本质是什么?他回答说其本质并非“数字化”,而在于“转型”。

“我感觉在德国等国家,DX一词多出现在与自动化、节约人力相关的文章中。但是,DX的重心不只在网络,也立足于物理世界。从‘数字化’这个词的语感来理解,或许更像一个悖论吧,因为我认为‘人’才是主角。对技术人员的经验、智慧、五感进行数据化处理,并据此将世界上应该作为主角的‘人’的未来加以转换,这就是东芝理解的DX的本质。”

拥有领先全球的制造(硬件、系统)技术,东芝同时也承担着连接人和物理世界的重要职责数字化的价值不仅在于它具有超前的先进性,更可以通过DX来照亮人类的未来。这不就是之所以需要东芝的理由吗?”(丸山先生)

认为“‘人’才是DX的主角”的丸山先生

认为“‘人’才是DX的主角”的丸山先生

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